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Audit express de visibilité locale

Modèle de rapport PDF clair, simple et utile pour un commerce local.

Ce document montre la structure type du rapport livré par Vizlo. Il est pensé pour être compris sans vocabulaire technique, avec des constats concrets et des actions prioritaires à lancer rapidement.

Entreprise auditée

Boulangerie Martin

Boulangerie artisanale - Tours

Date du rapport

10 mai 2026

Exemple de contenu type à personnaliser pour chaque client.

Objectif

Gagner en visibilité locale

Apparaître plus facilement sur Google et rassurer les clients avant le contact.

Contenu du rapport

1. Synthèse en une page
2. Présence Google
3. Avis clients
4. Référencement local
5. Plan d'action sur 30 jours
6. Glossaire en clair

Ton recommandé

Pédagogique, direct et sans jargon.

Chaque partie doit répondre à une question simple : qu'est-ce qui fonctionne, qu'est-ce qui freine, et quoi faire ensuite.

Synthèse

Les 3 priorités ressortent tout de suite

Cette page sert de résumé exécutif. Un artisan ou un commerçant doit comprendre en moins de deux minutes où il perd de la visibilité et ce qu'il peut corriger en premier.

Présence Google

62/ 100

Avis clients

54/ 100

Référencement local

47/ 100

Priorité globale

58/ 100

En clair

Votre entreprise est visible, mais pas assez rassurante ni assez active.

La fiche Google existe et donne déjà quelques informations utiles. En revanche, le manque de photos récentes, les réponses aux avis trop rares et les informations inégales sur le web empêchent la fiche de prendre de l'avance sur les concurrents.

Actions à lancer tout de suite

  • Mettre les mêmes coordonnées partout.
  • Reprendre la main sur les avis et y répondre chaque semaine.
  • Ajouter du contenu local simple sur la fiche Google et sur le site.

Présence Google

La fiche existe, mais elle n'exploite pas encore son plein potentiel

Cette section explique ce qu'un client voit en premier sur Google Maps. Le but n'est pas de noyer le lecteur sous des options, mais de lui montrer ce qui peut lui faire gagner ou perdre des appels.

Nom, adresse et téléphone

À corriger

Le numéro de téléphone n'est pas identique sur Google et sur deux annuaires.

Catégorie principale

Correct

La catégorie principale est bien choisie, mais une catégorie secondaire manque.

Horaires et jours fériés

À renforcer

Les horaires sont présents, mais les fermetures exceptionnelles ne sont pas mises à jour.

Photos récentes

Faible

Seulement 6 photos visibles, dont plusieurs datent de plus d'un an.

Description de l'établissement

À améliorer

La description existe, mais elle n'explique pas clairement les spécialités et le quartier couvert.

Ce que cela veut dire

Votre fiche donne déjà une base solide, mais elle manque de signaux de confiance. Un client qui hésite entre deux commerces choisira souvent la fiche la plus complète, la plus récente et la plus vivante.

Recommandation simple

Prévoir un rituel mensuel de mise à jour : nouvelles photos, horaires saisonniers, description plus précise et vérification des catégories.

Avis clients

Les avis rassurent déjà, mais ils ne sont pas assez animés

Un bon rapport ne se contente pas d'afficher une note. Il explique ce que les avis racontent aux futurs clients et comment l'entreprise peut reprendre la conversation.

Photo rapide

4,1/ 5

La note reste correcte. Le vrai manque se situe dans la fréquence des réponses et dans le rythme d'arrivée de nouveaux avis.

Note moyenne observée : 4,1 / 5
46 avis publiés au total
Seulement 18 % des avis reçoivent une réponse
Les avis parlent souvent de la qualité des produits, mais signalent un manque d'information sur les horaires

Lecture simple

Des avis sans réponse donnent l'impression que la relation client s'arrête après l'achat. Même une réponse courte et polie peut rassurer un prospect qui compare plusieurs commerces.

Action type à copier

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. À bientôt en boutique.

L'objectif n'est pas d'écrire long, mais de montrer que l'entreprise est présente et attentive.

Référencement local

Le commerce doit être plus facile à comprendre pour Google et pour les habitants du secteur

Ici, on traduit le référencement local en questions concrètes : est-ce que les informations sont cohérentes, est-ce que le site parle de la zone locale, et est-ce que l'entreprise existe vraiment au-delà de sa seule fiche Google.

Cohérence des informations

Moyenne

Le nom de l'entreprise est stable, mais l'adresse et le téléphone ne sont pas uniformes partout.

Présence dans les annuaires

Insuffisante

La fiche est visible sur Google, PagesJaunes et Facebook, mais absente d'autres supports locaux utiles.

Site web local

À optimiser

Le site mentionne peu la ville, les quartiers desservis et les requêtes locales recherchées par les clients.

Concurrence locale

Active

Trois concurrents proches publient plus souvent des photos, reçoivent plus d'avis récents et ressortent mieux sur Maps.

Pourquoi c'est important

Quand les informations locales sont claires, cohérentes et présentes sur plusieurs supports, Google comprend mieux où vous êtes, ce que vous faites et à qui vous vous adressez. Cela augmente vos chances d'apparaître au bon moment.

Plan d'action

Les 30 prochains jours, sans dispersion

Le rapport doit finir sur un plan d'action simple. Peu d'actions, mais les bonnes. L'ordre est aussi important que le contenu.

Priorité 1

Corriger partout le même téléphone et la même adresse

Évite la confusion et renforce la confiance de Google et des clients.

Priorité 2

Ajouter 12 à 15 photos récentes de la boutique, de l'équipe et des produits

La fiche devient plus rassurante et plus attractive dans Google Maps.

Priorité 3

Répondre aux 10 derniers avis et demander 5 nouveaux avis aux clients fidèles

La note reste visible, mais surtout l'activité de la fiche augmente rapidement.

Priorité 4

Mettre à jour la description Google avec les spécialités, la ville et les quartiers visés

Le message est plus clair pour les clients qui découvrent l'entreprise.

Priorité 5

Ajouter sur le site une page locale simple : horaires, accès, zone couverte, produits phares

Le site aide mieux Google à comprendre l'ancrage local de l'activité.

Conseil de présentation

Pour un client non technique, chaque action doit pouvoir être comprise en une ligne : quoi faire, pourquoi le faire, et ce que cela peut changer.

Glossaire

Les mots utiles, expliqués simplement

Cette dernière page sert de repère. Elle évite qu'un terme technique crée de la distance entre le rapport et le client.

Google Business Profile

C'est la fiche qui apparaît sur Google Maps et dans les résultats de recherche quand quelqu'un cherche votre entreprise.

Avis clients

Ce sont les notes et commentaires laissés en ligne par vos clients. Ils influencent la confiance et le choix final.

Référencement local

C'est votre capacité à apparaître quand un client cherche un professionnel près de chez lui.

Cohérence NAP

Le nom, l'adresse et le téléphone doivent être identiques partout sur internet.

Signature du modèle

Clair pour le client, actionnable pour l'équipe.

Ce template peut servir de base à tous les rapports Vizlo. Il suffit ensuite de remplacer les exemples par les observations du client réel, sans changer la logique de lecture.

Rapport préparé par Équipe Vizlo